Hildesheim, 27. Februar 2017 – Die Freude bei den Verantwortlichen ist groß: Das AMEOS Klinikum Hildesheim ist ab sofort nach dem international anerkannten Standard für Qualitätsmanagementsysteme DIN EN ISO 9001:2015 zertifiziert. Die Zertifizierung bestätigt dem Hildesheimer Klinikum und seinen Außenstellen in Alfeld, Goslar und Hameln in den Bereichen Psychiatrie, Psychotherapie, Kinder- und Jugendpsychiatrie und Psychosomatik die Anwendung standardisierter Qualitätsmanagementprozesse. Mit dieser Zertifizierung beschreitet das Klinikum einen weiteren wichtigen Schritt zur stetigen Qualitätsverbesserung der psychischen Gesundheitsversorgung in der Region Hildesheim und dem südlichen Niedersachsen.

„Wir freuen uns sehr über die Zertifizierung“, berichtet Birgit Hörske, Krankenhausdirektorin im AMEOS Klinikum Hildesheim. Die externen Auditoren vom TÜV Süd haben zahlreiche Arbeitsbereiche des Klinikums besucht und sind mit den Mitarbeitenden vor Ort ins Gespräch gekommen. Dabei konnten sie sich einen gründlichen Überblick über innerbetriebliche Prozesse und Strukturen sowie die Arbeitsorganisation verschaffen. Besonders beeindruckt waren die Auditoren von der Offenheit, der Kompetenz und dem großen Engagement der Mitarbeitenden. „Das Prüfsiegel ist auch als Auszeichnung für die Leistungsbereitschaft und die hohe Methodenkompetenz der gesamten Belegschaft zu verstehen“, betont Birgit Hörske. „Ein besonderer Dank gilt hierbei Dr. Regina Liebethal-Kriebel und Ines Ziranek vom Qualitätsmanagement, welche die Zertifizierung inhaltlich hervorragend begleitet haben.“

Qualität garantiert

Die Behandlung der Patienten in einem Krankenhaus und speziell in einem Psychiatrischen Klinikum ist ein hochkomplexer Prozess, bei dem unterschiedlichste Arbeitsbereiche ineinandergreifen. Um dabei eine hohe Qualität zu gewährleisten, sind standardisierte betriebliche Abläufe notwendig. Diese werden durch eine externe und unabhängige Zertifizierungsgesellschaft überprüft und bewertet. Die Patienten erhalten durch ein entsprechendes Qualitätszertifikat den Nachweis, dass sie sich auf die Einhaltung klar definierter Qualitätsstandards, etwa bei Patientensicherheit, Hygiene und Datenschutz, verlassen können.

Klare Prozesse und Verantwortlichkeiten

„Durch die Zertifizierung wird ein Qualitätsstandard etabliert, der es ermöglicht, zukunftsorientiert, flexibel, zeitnah und nachhaltig auf die Herausforderungen und Änderungen im Gesundheitswesen reagieren zu können“, erläutert Prof. Dr. Marcel Sieberer, Ärztlicher Direktor im AMEOS Klinikum Hildesheim. „Dabei ist die erfolgreiche Zertifizierung nicht nur ein sichtbares Qualitätsmerkmal, sondern auch eine vertrauensbildende Maßnahme innerhalb und außerhalb des Klinikums.“

Prozess der stetigen Verbesserung

Die Qualitätsnorm DIN ISO 9001:2015 ist ein national und international weit verbreiteter Qualitätsstandard. Sie bildet die Grundlage für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess des organisationsinternen Managementsystems. Das Zertifikat ist an jährliche Folgeüberprüfungen sowie einen stetigen Verbesserungsprozess geknüpft.